Papel/empaquetado

Estudio de caso

La industria del empaquetado se encuentra bajo presión debido al gasto de los consumidores, la exposición a las empresas de bienes de consumo de alta rotación (fast moving consumer goods, FMCG) y la creciente demanda en los mercados emergentes. Al mismo tiempo, la revolución digital lleva a que cada vez más empresas de papel diversifiquen su cartera de productos. Por lo cual, y a pesar de los aumentos en los precios de las materias primas, las organizaciones de la industria del papel se ven obligadas a reducir los precios y mejorar el servicio. Dichas empresas necesitan visibilidad global a fin de entender los factores que influyen en la variación de los costos e impactan el servicio, así como indicadores y procesos internacionales uniformes, a fin de optimizar sus cadenas de suministro y reducir los costos.

Los desafíos logísticos impulsan la necesidad de cambio.

Antes de trabajar con TMC, muchos de nuestros clientes de la industria del papel y empaquetado tenían un desempeño deficiente en relación con la puntualidad de las entregas, sus costos de logística aumentaban, la visibilidad de su red era limitada y los procesos de licitación y pago eran ineficientes. Algunos clientes gestionaban las tarifas de transporte de manera conjunta, sin embargo las oficinas manejaban los procesos de contratación de flete de forma individualizada y manual, mediante llamadas o correos electrónicos a las empresas de transporte. Por lo cual, a muchos les faltaba visibilidad con respecto al cumplimiento de la matriz de transportistas contratados. La red de transporte de algunos clientes pasó de estar conformada por una sola empresa proveedora a una base de empresas de transporte diversificada. Debido a este cambio, los clientes tuvieron problemas para estandarizar las tarifas de transporte y el desempeño de los transportistas, para incrementar los niveles de aceptación y para que las empresas de transporte se hiciesen responsables del servicio proporcionado. Para nuestros clientes internacionales, estos desafíos se agravan como consecuencia de las brechas lingüísticas entre culturas y las diferentes zonas horarias. La falta de tecnología y la visibilidad limitada hacían que fuese casi imposible ahorrar a través del análisis de la utilización de camiones y la optimización de los medios de transporte.

Reducción de costos mediante la visibilidad y la uniformidad en el proceso de transporte

Con nuestras oficinas de Control Tower internacionales®® conectadas mediante Navisphere®®, nuestros clientes de la industria del papel y empaquetado han logrado visibilidad total sobre todos los medios de transporte así como los factores que influyen en la variación de los costos de la cadena de suministro. La amplia conectividad y disponibilidad de Navisphere en varios idiomas y divisas mejoran la eficiencia de la comunicación con las empresas de transporte y los proveedores internacionales. Los clientes observan mejoras significativas en la puntualidad de las entregas y pueden medir los tiempos de permanencia en fábrica, los costos complementarios, el cumplimiento de la matriz de transportistas contratados y la precisión en la carga de los envíos. Todo esto permite realizar un análisis real de los costos totales y mejorar el servicio prestado. Asimismo, la solución ferroviaria de TMC proporciona visibilidad en los tiempos de tránsito promedio de rutas y corredores, además de oportunidades según la Regla 11. Los clientes tienen la posibilidad de combinar y segmentar sus rutas ferroviarias (rail-to-crossdock lanes) para ahorrar aún más. TMC optimiza los envíos para mejorar el uso de los equipos y reducir los costos de transporte; muchos clientes usan TMC para centralizar la gestión de las facturas de las empresas de transporte, lo cual también reduce los costos de forma significativa.

Debido a que nuestros expertos locales y regionales gestionan las operaciones diarias, los clientes han podido transferir sus recursos dedicados a operaciones tácticas hacia objetivos más estratégicos a largo plazo para mejorar el proceso de la cadena de suministro. Trabajamos junto con los clientes para desarrollar procesos de transporte uniformes, implementar indicadores clave de desempeño (KPIs) y optimizar las cadenas de suministro en todo el mundo.