Frutas y Verduras

Estudio de caso

En el caso de los productos perecederos con sensibilidad a cambios de temperatura, las principales preocupaciones son como evitar el deterioro de los alimentos, la seguridad y calidad de los alimentos, su putrefacción y su fecha de vencimiento. Las cadenas de suministro de productos frescos se enfrentan a estos desafíos en cada etapa, desde el campo y la planta de empaquetado hasta el procesamiento, la distribución y la venta al por menor. La diferencia entre el éxito y la pérdida significativa de ingresos puede mitigarse mediante la visibilidad en tiempo real y la resolución proactiva de problemas en toda la cadena de suministro. Nuestro equipo implementó Navisphere®, nuestra tecnología de sistema de gestión de transporte internacional, para brindarle a una empresa líder en verduras frescas, visibilidad, control de la cadena de suministro, mayor eficiencia y poder lograr los ahorros que buscaban.

Los procesos de logística manuales y la visibilidad limitada obstaculizaban el crecimiento de las ventas

Antes de trabajar con TMC, esta empresa tenía dificultades para lograr sus objetivos de crecimiento de ventas y tenían problemas con el control en su cadena de suministro. Usaban hojas de cálculo, llamadas telefónicas y envíos por fax para gestionar / licitar sus transportes. Este enfoque manual e ineficiente provocaba retrasos e inexactitudes en los datos. Además, la empresa dependía principalmente de las empresas transportistas para informarse de los retrasos en los embarques o los problemas de control de temperatura, lo cual llevaba a que se rechazaran los productos y hubiera pérdidas. Las facturas incorrectas originaban diferencias y retrasos en los pagos de flete. Los cargos adicionales se incluían en la tarifa de transporte, por lo que no había transparencia en los costos de flete reales.

La gestión del Cambio

La empresa eligió la plataforma Navisphere de TMC para obtener visibilidad y control, y aumentar la productividad. TMC trabajó en conjunto con los empleados, los proveedores y las empresas de transporte para implementar Navisphere, apoyar la gestión de cambios y la transición a los nuevos procesos y sistemas. La empresa actualmente hace uso de las funciones de Navisphere para la gestión de pedidos, la consolidación de cargas, la optimización de rutas, la automatización de guías de ruta y licitaciones, la gestión de eventos, reportes y el pago de fletes.

La visibilidad y la optimización se traducen en ahorros y crecimiento, sin la necesidad de contratar empleados adicionales

La visibilidad y funciones analíticas de Navisphere ofrecen oportunidades para mejorar los procesos de transporte. Las instrucciones de embarque automatizadas agregan eficiencia, ahorro de tiempo y más precisión en los datos. El monitoreo de la información proporciona estadísticas sobre la estrategia de contratación de transporte y los presupuestos por ruta. Las alertas proactivas para envíos en tránsito, incluida la ubicación por GPS en tiempo real y las actualizaciones de control de temperatura, permiten que la empresa gestione el control de calidad de los productos, la seguridad del remolque y los posibles retrasos.

Con TMC, la empresa estableció procesos robustos para medir el desempeño de los transportistas, lo cual ha mejorado el manejo y proceso de contratación de los mismos por parte de nuestro cliente. La empresa hace seguimiento de las entregas puntuales y de las razones que explican las entregas tardías para entender mejor las causas de los problemas de entrega según la ubicación, la ruta y el cliente. Las empresas transportistas son responsables de cumplir con niveles de servicio contratados, lo cual ha sido instrumental para ajustar su lista de transportistas según el desempeño y poder brindar un mejor nivel de servicio a los clientes.

En la actualidad, Navisphere ahorra tiempo y disminuye el tiempo de pago a transportistas con el pago de flete automatizado. Además, ahora TMC realiza dos veces al año un proceso de licitación y contratación de transporte, que incluye un análisis de la densidad de rutas y visualización de la red. TMC sigue trabajando con la empresa para automatizar los procesos y mejorar la productividad sin necesidad de que el cliente contrate más empleado. Esta relación de colaboración ha mejorado el servicio a los clientes, las funciones de control, y ha reducido costos y tiempos, lo cual coloca a esta organización en una buena posición para el crecimiento futuro.