关于中国客户购买 TMS 的思考? 提出 10 大问题,第一部分

即使在美国和欧洲等发达市场,选择最好的运输管理系统 (TMS) 具有极大的挑战性。无论您是在中国境内经营企业还是作为区域或全球运营的一部分在中国开展业务,评估中国的 TMS 都更具有挑战性。

物流在中国仍属于新兴市场,但增长十分迅速。中国的基础设施、变更管理能力、管理流程和技术都相对不成熟。正因为具有这些挑战,企业才难以选择最佳解决方案。

在这个由两部分组成的系列文章中,我们提出了可帮助企业做出正确选择的 10 个问题*。这些问题有助于您从 TMS 的角度来理解中国市场的特殊要求。

这篇文章中包含的第一组问题可帮助您评估供应商全面支持 TMS 解决方案以及满足您特定业务需求的准备程度如何。

1. 有哪些 TMS 模式可供选择?企业如何确定最适合自己的模式?

企业通常从软件供应商处购买 TMS 软件然后在企业内部整合,或者从第三方物流供应商 (3PL) 处购买软件即服务 (SaaS) 解决方案(也称为基于云的解决方案)。由于 TMS 市场在中国仍然处于发展阶段,因此许多企业选择 SaaS 模式。

这些企业可以向自己提出许多具体问题,以确定最适合自己的选择。例如,企业是否具备购买、实施和管理 TMS 解决方案所需的资金、资源和物流人力?谁拥有数据?企业能否应对定制解决方案以及根据需要扩大 TMS 的挑战?

2. 供应商是否为在中国和与中国开展业务的其他企业开发了相关流程并进行了标准化实施?

事实证明,在运输和物流流程中保持一致性能提高供应链效率。然而在中国,这些流程普遍缺乏标准化。询问软件供应商或第三方物流供应商,您正在考察他们是否已为其他中国企业重新构建并重新设计了非标准化流程。

3. 供应商是否与其他企业协作管理在中国发生的变化?

中国的许多管理者都没有充分意识到 TMS 带来的好处,因此他们考虑新系统的选择和实施时,很难激发起员工和相关各方对此的兴趣。企业期望供应商能够与他们合作一起处理这些变化,并阐释 TMS 的价值。

4. 供应商如何应对中国较慢且不稳定的互联网和移动连接速度?

中国的网速正在不断提高,但仍然相对较慢。这是一个需要考虑的关键因素,因为如果没有快速稳定的互联网连接,就很难顺利执行每天的 TMS 操作。

5. TMS 供应商如何才能更好地适应中国的基本要求?

能否在中国和世界其他各地使用相同的技术?企业应仔细权衡本地或全球 TMS 供应商的系统能力和财务稳健性,及其在实施方面的知识和经验。如果供应商的 TMS 计划不符合企业目前和未来的业务计划,这可能会成为问题。

例如,请注意,虽然中国本土 TMS 供应商深入了解当地市场需求,但他们的地理覆盖范围可能无法与全球提供商相提并论。

对于任何涉及 TMS 解决方案的投资,在进入供应商选择阶段时,都需要完成尽职调查。然而,系统供应商在中国需要满足在世界其他地方不适用或不那么重要的某些标准。

在下周的文章中,我们将着眼于第二组问题,从而完成对这 10 个问题的探讨。第二组问题着眼于 TMS 技术和能力。

*这些问题的详细讲解请参阅 TMC 白皮书摘要部分,即“中国客户选择 TMS 之前的十大疑问”。