快速消费品行业

案例分析

要在这一行业取得成功,仅靠了解消费者偏好、提升业务影响力以及推动新产品创新是不够的。它还需要精诚合作,以实现按时交货、避免缺货,确保有足够的产品可供消费者购买。一家大型快速消费品行业公司与 TMC 紧密合作,改变其运输管理策略、实施 Navisphere®技术并将流程改进和行业最佳实践完美整合。通过这些方式,该公司显著提升客户服务水平,获得对成本动因的可见性,更通过收购拓展其业务并提高销量。

通过管控物流策略改变供应链

该客户希望在改变其配销网络策略的同时管控其运输网络。他们将 100% 经中间商进行的运输和现场装载模式转变成由托运商管理、以资产为基础的承运商策略。另外,他们还建立了一个占地 215,000 平方英尺的全新配送中心。转移至新的配送中心需要有关变更管理和运输管理系统方面的支持,如此才能获得对服务异常和成本趋势的可见性、实现流程自动化,并快速加强承运商的日常通讯。在三个月的时间里,TMC 与该公司密切合作,帮助其执行 Navisphere、扩大承运商基础、摒弃传统的运费支付服务,并制定全新的货运流程。经过变革,该公司可以根据事实做出合理的成本和服务决策,从而更有效地管理其新的承运商基础,为客户提供更佳服务。

通过按时交货提升客户服务水平并提高销量

此行业中取得成功的公司都必须遵守按时交货的要求。为满足该客户的需求,我们在将托运货物交给承运商之前已商定交货事宜。凭借更高的可靠性,该公司能够根据客户要求的时间获得产品交付约定。这些流程转变帮助其显著提高按时交货率并改善整体客户关系。此外,相关的罚金也显著减少。如今,该公司已成为重要供应商,不断参与客户促销,其销售团队亦能轻松推介新产品,与买家进行商务洽谈。

利用商业智能更深入了解运费支出

该公司将运费支付流程与运输活动整合,显著提高对运费支出的可见性。借助 TMC 的商业智能工具、报告和指标,该公司可以更深入地了解每英担货物的运输成本 (CWT)、货运量以及模式异常如何与损益报告相关联。

通过 Navisphere 部署和相互协作的流程改进方法,该公司在迅猛发展的同时成功管理其规模。在该公司经历兼并和资产剥离后,TMC 给予其灵活的人员和整合支持。此举意味着我们的客户无需过多的 IT 支持,即能实现高效、无缝的转变。